CHÍNH SÁCH ĐẶT HÀNG ONLINE VÀ GIAO HÀNG CỦA REY CAFÉ

*Xin quý khách Lưu ý: Hiện tại Rey Café chỉ thực hiện nhận đặt hàng thông qua gian hàng Rey Café tại Shopee, Lazada và Sendo hoặc gọi điện thoại cho Hotline 0922.441.653, chúng tôi vẫn chưa cung cấp dịch vụ đặt hàng trực tiếp tại website nên các đơn hàng được đặt trên website sẽ được xử lý chậm do phải chuyển qua bộ phận xử lý Hotline. Xin quý khách thông cảm.

* Quy định chung:

- Khi đặt hàng online thông qua sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Sendo, quý khách phải tuân theo quy định của các sàn thương mại điện tử này.

- Khi đặt hàng thông qua Hotline 0922.441.653, quý khách phải tuân theo điều khoản và điều kiện sau:

HƯỚNG DẪN VÀ QUY ĐỊNH ĐẶT HÀNG QUA HOTLINE 0922.441.653

1. Hướng dẫn mua hàng qua Hotline 0922.441.653:

Bước 1:  Quý khách thực hiện gọi điện thoại trực tiếp hoặc nhắn tin nhắn SMS, Zalo cho Hotline 0922.441.653.

Bước 2: Nhân viên trực sẽ liên hệ lại với quý khách và tư vấn sản phẩm (nếu quý khách cần)

Bước 3: Quý khách cung cấp Thông tin đơn hàng gồm:

                - Sản phẩm: Tên Sp và Số lượng.

                - Thông tin người nhận: Họ tên, Sđt, Địa chỉ, thời gian giao hàng.

Bước 4: Nhân viên thông báo giá trị đơn hàng bao gồm tiền sản phẩm, phí vận chuyển, ưu đãi nếu có.

Bước 5: Nếu đơn hàng không sử dụng dịch vụ “Thanh toán khi nhận hàng- COD”, quý khách thực hiện thanh toán online hoặc chuyển khoản. Thanh toán chuyển khoản sẽ được hỗ trợ 15k với đơn trên 200k. Sau khi nhận được tiền thanh toán, đơn hàng sẽ được xử lý.

Bước 6: Nhân viên xử lý đơn hàng và thưc hiện giao hàng đến quý khách.

2. Quy định:

- Phương thức giao dịch: Giao dịch qua cuộc gọi trực tiếp, qua tín nhắn sms, zalo và viber.

- Số lượng đặt hàng: Không hạn chế.

- Phương thức vận chuyển:

Nhà vận chuyển

Grab Express siêu tốc

Grab Express trong ngày

Giao hàng nhanh

Giao hàng nhanh Logistic

Khách tự chọn nhà vận chuyển

Quy định đơn

Các đơn gấp, tối đa 10kg

Các đơn không gấp, tối đa 10kg

Các đơn không gấp, tối đa 30kg

Các đơn không gấp, từ 31kg trở lên.

Các đơn không gấp

Phạm vi áp dụng

TP.HCM

Quận 1,3,7, Tân Bình,Bình Thạnh và Tân phú

Toàn quốc

Toàn quốc

Toàn quốc

Thời gian vận chuyển

Tùy thuộc vào tài xế Grab.

Nhận đơn từ 6h-21h

Nhận đơn từ 9h-16h. Vận chuyển trong 6h.

2-5 ngày làm việc

2-5 ngày làm việc

Xử lý đơn và mang ra nhà vận chuyển trong 6h.

Chi phí vận chuyển

Tùy thuộc vào giá ứng dụng Grab báo

- 20.000/đơn

 

- Tối thiểu 22k.

(Tùy thuộc khối lượng và khu vực giao hàng)

- Tối thiểu: 1.400đ/kg, 70k/đơn.

(Tùy thuộc khối lượng và khu vực giao hàng)

- Miễn phí cho khách tự lấy.

- Theo chính sách của nhà vận chuyển.

Chính sách ưu đãi

(Chỉ áp dụng cho mua lẻ, không áp dụng cho mua sỉ)

* Hỗ trợ 20k phí cho đơn hàng từ 150k

* Hỗ trợ 40k phí cho đơn hàng từ 300k

Miễn phí cho đơn hàng từ 150k

* Hỗ trợ 20k phí cho đơn hàng từ 150k

* Hỗ trợ 40k phí cho đơn hàng từ 300k

* Hỗ trợ 150k với đơn từ 31kg.

* Hỗ trợ 300k Với đơn từ 50kg.

* Hỗ trợ 20k phí cho đơn hàng từ 150k

* Hỗ trợ 40k phí cho đơn hàng từ 300k

*Chính sách của Grab Express và các đơn vị vận chuyển thay đổi thường xuyên, bảng trên chỉ mang tính chất tham khảo. Được cập nhật vào Tháng 7/2019.

- Phương thức thanh toán:

Nhà vận chuyển

Grab Express siêu tốc

Grab Express trong ngày

Giao hàng nhanh

Giao hàng nhanh Logistic

Khách tự chọn nhà vận chuyển

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Đơn hàng thu hộ dưới 500k và phí vận chuyển dưới 30k.

Không áp dụng.

Đơn hàng có phí vận chuyển dưới 30k

Không áp dụng

Không áp dụng

Phí COD

5.000đ/đơn

Không áp dụng

Miễn phí

Không áp dụng

Không áp dụng

Chuyển khoản ngân hàng

Đơn hàng trên 500k.

Tất cả đơn hàng

Đơn hàng phí vận chuyển trên 30k.

Tất cả đơn hàng

Tất cả đơn hàng

Phí chuyển khoản

Hỗ trợ 15k phí chuyển khoản cho đơn từ 200k

Hỗ trợ 15k phí chuyển khoản cho đơn từ 200k

Hỗ trợ 15k phí chuyển khoản cho đơn từ 200k

Hỗ trợ 15k phí chuyển khoản cho đơn từ 200k

Hỗ trợ 15k phí chuyển khoản cho đơn từ 200k

Thanh toán online hoặc bằng thẻ ATM, Master,Visa,..

Momo, Moca, Grabpay, Senpay

Momo, Moca, Grabpay, Senpay.

Momo, Moca, Grabpay, Senpay

Momo, Moca, Grabpay, Senpay

Quẹt thẻ cho khách đến lấy hàng, hỗ trợ trả góp thẻ cho đơn từ 3tr.

Momo, Moca, Grabpay, Senpay

 

- Trả hàng, hoàn tiền: Với sản phẩm chưa mở bao bì, khách trả hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển trả hàng, cách thức vận chuyển do khách chọn, tiền sẽ được hoàn bằng tiền mặt vào tài khoản khách hàng sau khi Rey Café nhận được sản phẩm.

- Đổi hàng: Với sản phẩm chưa mở bao bì, khách đổi hàng sẽ được hỗ trợ phí 20k phí vận chuyển trả hàng và gửi lại hàng, cách thức vận chuyển do khách chọn, tiền hoàn sẽ được thanh toán vào đơn hàng mới hoặc voucher mua sắm trên shop của Rey Café tại các sàn thương mại điện tử.

- Kiểm hàng: Quý khách được phép kiểm hàng trước khi nhận hàng. Trong trường hợp phát hiện hư hỏng, mất mát, quý khách phải chụp hình, quay clip tình trạng sản phẩm và báo ngay cho Rey Café qua sđt 0909428815 để thực hiện trả hàng.